Introducción Gestionar una tienda, ya sea física o en línea, implica lidiar con muchos retos, y uno de los más comunes y estresantes para los pequeños comerciantes son las devoluciones y cambios. En el inicio del negocio, estas situaciones pueden sentirse como golpes inesperados que afectan tus ingresos y ponen a prueba tu paciencia. ¿Cómo […]
Introducción: El Costo Oculto de los Encuentros con Clientes Difíciles Imagínate esto: Ha sido un día largo en tu tienda, has ayudado a docenas de clientes con genuino cuidado y entusiasmo, y entonces sucede. Un cliente entra con una actitud que podría congelar el fuego, quejándose ruidosamente sobre todo, desde tus precios hasta tu selección […]
Introducción: El Costo Oculto de la Motivación Basada Solo en Comisiones Imagínate esto: Es lunes por la mañana y entras a tu tienda para encontrar a tu mejor vendedor luciendo derrotado. A pesar de haber ganado comisiones decentes el mes pasado, parece desconectado, haciendo las cosas por rutina en lugar de conectar genuinamente con los […]
Introducción: El Poder de la Reflexión Mensual en el Comercio Imagínate esta situación: llevas tres meses en tu aventura comercial, y aunque las ventas están ocurriendo, no puedes deshacerte de la sensación de que estás navegando a ciegas. Sabes que los clientes están comprando, pero no entiendes por qué ciertos productos vuelan de los estantes […]
Introducción: La Trampa del Tiempo en la que Todo Dueño de Tienda Cae Imagina esto: son las 9 de la noche, finalmente estás cerrando tu tienda después de otro día agotador de 12 horas, y te das cuenta de que no has almorzado, no has devuelto llamadas importantes, ni completado el análisis de inventario que […]
Introducción ¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas ofertas promocionales hacen que los clientes corran a tu tienda mientras otras apenas generan una segunda mirada? La diferencia no siempre se trata del porcentaje de descuento o la calidad del producto—se trata de entender la psicología intrincada que impulsa las decisiones de compra. Como minorista […]