KARROT SOFTWARE MEXICO S DE R.L. DE C.V.., una sociedad constituida conforme a las leyes de México, identificada con RFC KSM2309257H0, domiciliada en Ciudad de México, y que para los efectos de estos Términos y Condiciones se denominará “Karrot”.
2.1. Servicios: Son todas las funcionalidades incluidas dentro de la Plataforma, relacionadas con funciones Point of Sale (POS), incluyendo el manejo y administración de inventario, facturación electrónica, entre otras.
2.2. Usuarios: Toda persona que, como destinatario final, use la Plataforma para acceder a los diferentes servicios que esta ofrece.
2.3. Plataforma: Es una plataforma que permite a los Usuarios crear su cuenta e interactuar con otros Usuarios, y acceder a los Servicios. Esta Plataforma podrá ser por página web o por aplicación móvil. La aplicación trabaja bajo la marca Karrot®.
2.4. Cookies: Cadenas de texto enviadas virtualmente que son almacenadas por el uso de La Plataforma por Karrot, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios.
2.5. Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
El presente documento fija los términos y condiciones (los “T&C”) que regulan la relación contractual de carácter comercial que tienen los Usuarios que accedan a la Plataforma de Karrot, para acceder a los Servicios que de esta se desprenden. Karrot podrá habilitar ciertas funcionalidades descritas como Servicios, según considere adecuado. Igualmente, Karrot se reserva el derecho a realizar pruebas de diferentes productos, comunicaciones y tarifas sin previo aviso, con la idea de recabar información que ayude a mejorar la Plataforma.
Con la aceptación de estos T&Cs, Karrot otorga al Usuario una licencia de uso sobre la Plataforma, junto con la capacitación, implementación y acompañamiento para el uso de la misma, obligándose le Usuario al pago del as sumas pactadas por los Servicios.
Por medio de la Plataforma, Karrot ofrece una serie de Servicios relacionados a la administración de puntos de pago para comercios que serán plenamente informados a los Usuarios. El alcance de la Plataforma es el siguiente:
a. Cargar y administrar el inventario de productos en una o múltiples tiendas del Usuario.
b. Intermediar la emisión facturas electrónicas, notas crédito y débito, y vouchers de pago, del Usuario a sus clientes.
c. Enviar los documentos requeridos por medio de correo electrónico.
d. Acceso con permisos de uno o varios usuarios determinados de acuerdo al plan escogido por el Usuario.
e. Manejo de múltiples procesos y sucursales de acuerdo al plan escogido por el Usuario.
f. Las demás que sean comunicadas por Karrot a sus Usuarios.
Karrot tendrá el derecho de incluir o eliminar servicios de manera unilateral mediante la simple notificación a los Usuarios.
En general, los Servicios de Karrot incluyen todo el software, productos, páginas web, APIs y otros servicios, ofrecidos a Usuarios de acuerdo con estos T&Cs.
Los Usuarios manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que allí se habilitan de acuerdo con los Servicios previstos. Así mismo, los Usuarios manifiestan haber leído y entendido plenamente el contenido de estos T&Cs, y se obligan a cumplir con lo acá previsto.
Karrot se reserva, en todo sentido, el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y, de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, los presentes T&C, así como los características y funcionalidades de los Servicios. Dichas modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación en la Plataforma. En caso de que no se esté de acuerdo con alguna actualización, será responsabilidad de cada Usuario suspender de manera inmediata su uso y comunicar a Karrot para proceder al cierre de la cuenta.
Para poder acceder a los Servicios, los Usuarios deberán tener en cuenta lo previsto a continuación:
a) Cada Usuario deberá crear una cuenta en la Plataforma, aceptando los T&Cs y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
b) Para la creación de la cuenta, es necesario que Karrot confirme la identidad de cada Usuario. Por esto, se solicitará cierta información personal (incluyendo, más no limitado a, nombre, edad, documento de identidad, dirección, entre otras). Igualmente, se podrá solicitar algún tipo de identificación biométrica, como podría ser una fotografía frontal.
c) Karrot realizará, directamente o a través de terceros, un proceso de verificación de los Usuarios en diferentes bases de datos para garantizar que se cumpla con las políticas de compliance definidas por Karrot. Esta revisión puede incluir la búsqueda en listas de fiscalía, procuraduría, listas restrictivas nacionales e internacionales, búsqueda en prensa, centrales de riesgo, entre otras.
d) En caso de que se habilite la vinculación a personas jurídicas, la información solicitada incluirá información de la persona jurídica, al igual que de su representante legal. Igualmente, para dar cumplimiento con la norma tributaria mexicana, la persona jurídica deberá informar sus beneficiarios finales. Respecto a todos estos intervinientes, Karrot podrá realizar su verificación de
e) Una vez entregada toda la información, Karrot podrá aceptar o rechazar la creación de una cuenta, bajo sus propios criterios de vinculación.
Al solicitar la creación de una cuenta, cada interesado declara, bajo gravedad de juramento, que las siguientes afirmaciones son ciertas y serán verdaderas durante todo el tiempo en que se mantenga la cuenta en la Plataforma:
a) Toda la información suministrada será verdadera y precisa, en todo momento. En caso de haber alguna variación, el Usuario declara que actualizará dicha información lo más pronto posible.
b) El Usuario cuenta con capacidad y autorizaciones (en caso de ser necesaria) para vincularse a Karrot y, aceptar lo previsto en estos T&Cs.
c) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas no residen en países o territorios considerados como países y jurisdicciones de alto riesgo de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en México, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Karrot y, por lo tanto, el titular de la cuenta solo accederá a los Servicios desde países y jurisdicciones diferentes a las anteriormente indicadas.
d) El uso de los Servicios se hará en cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias, y en ningún momento estará encaminado a llevar a cabo alguna acción que pueda ser ilegal o irregular en México o en donde opere Karrot.
e) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en México, por el Grupo de Acción Financiera Internacional y/o por las políticas internas de Karrot.
f) Que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran vinculados a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, y demás actividades ilegales y/o ilícitas. De igual forma, que el titular de la cuenta de usuario de los Servicios, así como sus representantes, administradores y accionistas, no se encuentran relacionados, directa o indirectamente, con personas que estén vinculadas a procesos y/o investigaciones judiciales y/o listas restrictivas relacionadas con el lavado de activos, la financiación del terrorismo, la proliferación de armas de destrucción masiva, prostitución infantil, actos de corrupción, demás actividades ilegales y/o ilícitas.
g) El Usuario acepta y entiende que el custodio de su usuario y contraseña de acceso será únicamente su responsabilidad. Se entenderá, en todo caso, que cualquier acceso y/o utilización de los Servicios utilizando el usuario y clave de acceso asociado a la cuenta de usuario de los Servicios es realizada por el titular de esta.
h) No realizará ninguna acción que pueda deshabilitar, sobrecargar o dañar el funcionamiento, la prestación de Servicios y apariencia de estos, ni a utilizar los Servicios con fines involucrados y/o relacionados, directa o indirectamente, con actividades ilícitas, ilegales y/o que puedan ser consideradas como riesgosas de acuerdo con los criterios establecidos en cada momento por las autoridades competentes en México.
i) Que, al hacer uso de los Servicios, reconoce y acepta expresa e inequívocamente que: (i) Es consciente de los riesgos asociados a las transacciones en la Plataforma según se establece en los presentes T&C; (ii) Asumirá todos los riesgos que se deriven de la utilización de los Servicios de Karrot; y (iii) Karrot no será responsable de ningún riesgo o resultado adverso asociado a la falla o interrupción de la tecnología utilizada para la operación de los Servicios salvo que ello corresponda a una acción u omisión debidamente probada en sede judicial y que directamente atribuible a Karrot.
a) Contar con los equipos y elementos necesarios para el correcto funcionamiento de la Plataforma, al igual que con los requerimientos técnicos para su funcionamiento.
b) Suministrar de manera completa, veraz y oportuna la información requerida por Karrot para la ejecución de este acuerdo;
c) Informar oportunamente cualquier circunstancia que pueda alterar la ejecución de los servicios propuestos.
d) Dar respuesta oportuna a las solicitudes de Karrot, al igual que atender las instrucciones sobre el uso de la Plataforma.
e) Pagarle oportunamente los valores en la forma y plazo estipulado para ello;
f) Responsabilizarse por la cantidad y calidad de la información digitada en el sistema, incluyendo más no limitada al inventario creado, las tiendas, los accesos, entre otras;
g) Mantener la confidencialidad de sus claves y cuentas de acceso al servicio; por lo tanto, es plenamente responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta de acceso;
h) Respetar los derechos de autor, evitar el acceso no autorizado a redes, computadoras o información de terceros, evitar la distribución de virus y en general evitar el uso indebido de sus cuentas de acceso al servicio;
i) Conocer y respetar la normatividad mexicana referente a Facturación Electrónica, así como las demás normas que las modifiquen y complementen;
j) Mantener indemne a Karrot de cualquier demanda o reclamación laboral, tributaria o de cualquier otro tipo, que surja del desarrollo de actividades realizadas por el Usuario que sean ajenas a la ejecución de los servicios derivados del presente contrato;
k) Cumplir con las demás obligaciones que puedan surgir en virtud de la ejecución del presente contrato
Con la aceptación de los presentes T&C, los Usuarios otorgan un mandato con representación a Karrot para que este, en su nombre y representación, directamente o a través de terceros, facture o coordine la emisión de facturación electrónica a los clientes del Usuario por las compras de productos a través de la Plataforma. Las facturas llevarán los datos de identificación del Usuario.
La revocación de este mandato únicamente opera mediante el cierre definitivo de la cuenta del Usuario en la Plataforma.
El mandato aquí conferido será remunerado de conformidad con los costos y comisiones correspondientes de acuerdo con lo establecido en los presentes T&C. Dichos costos serán informados al Usuario para su aceptación de manera previa a la operación.
Los Usuarios podrán, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su cuenta, con sujeción a lo establecido en los presentes T&C y, en todo caso, a lo que a continuación se indica:
a) Para poder solicitar la cancelación de la cuenta, el Usuario no podrá tener obligaciones pendientes con Karrot o con terceros asociados a los Servicios.
b) Cumplido lo anterior, deberá solicitar directamente a Karrot la cancelación de la cuenta. Karrot tendrá la posibilidad de verificar las condiciones de la cancelación. En caso de que haya obligaciones pendientes, se informará al Usuario para que sanee dicho punto antes de avanzar con el proceso de cancelación.
c) En ningún caso se procederá con la cancelación si el Usuario tiene cualquier obligación de pago pendiente, hacia Karrot o hacia terceros.
d) Karrot podrá suspender y/o cancelar unilateralmente las cuentas de Usuarios en caso de que tenga indicios de que están siendo utilizadas de manera ilegal o ilegítima
La información recolectada por Karrot es suministrada por los Usuarios de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de Karrot o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de Karrot; comunicación a los Usuarios información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial.
Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.
El Usuario podrá ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales de conformidad con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Karrot.
La Propiedad Intelectual de la Plataforma y su funcionamiento para lograr la prestación de los Servicios a través de esta es de propiedad exclusiva de Karrot. Esto incluye la totalidad del software, sus partes, así como cualquier signo distintivo, incluyendo, pero sin limitarse a la marca, el nombre, el logo, y/o alguno de sus componentes.
Está prohibida la copia y/o distribución total o parcial del software que es de titularidad de Karrot, incluso si el fin de dicha copia es una actividad sin lucro económico. El software de Karrot es para uso propio y, en consecuencia, es intransferible a cualquier título y bajo cualquier modalidad.
Por “Información Confidencial”, se entenderá toda aquella información que le sea comunicada, por cualquier medio, por Karrot o sus colaboradores en relación con los servicios. Lo anterior incluye, pero no se limita a cualquier información de carácter técnico, científico, financiero, legal, fiscal y comercial, modelos y estrategias de negocio, know how, información relacionada con clientes y socios, proyectos y operaciones de Karrot, así como los análisis y documentos de trabajo, recopilaciones, comparaciones, estudios y en general, toda la información que Karrot transmita o haya transmitido con anterioridad o posterioridad al uso de los Servicios.
Cualquier divulgación y uso no autorizado de la Información Confidencial conlleva la obligación de responder ante Karrot y terceros por los perjuicios que, como consecuencia de ello, se les hubieren causado. De conformidad con lo anterior, Karrot tendrá derecho a reclamar judicialmente y a obtener una indemnización por los daños y perjuicios que tal divulgación y uso no autorizado le hayan generado.
Quien haga uso de los Servicios será el único responsable de pagar todos los impuestos, tasas, contribuciones, derechos y honorarios aplicables a las actividades derivadas de los mismos, siempre que ellos no fueren expresamente atribuibles a Karrot por disposición legal. De conformidad con lo anterior, quien haga uso de los Servicios será el único y exclusivo responsable de informar y reportar ante las autoridades fiscales competentes sobre el producto de las transacciones realizadas a través de los Servicios acuerdo con la ley aplicable. Lo anterior, sin perjuicio de la posibilidad de que Karrot provea la información relevante sobre la materia a las autoridades competentes de conformidad con la legislación aplicable para tal efecto.
Karrot no brinda ningún tipo de asesoría fiscal, por lo que quien utilice los Servicios tendrá la carga y la responsabilidad exclusiva de determinar las implicaciones fiscales asociadas a su uso.
Quien haga uso de los Servicios, por el solo hecho de hacerlo, manifiesta y reconoce expresamente que Karrot, sus empleados, colaboradores, representantes, administradores y accionistas, no serán responsables por la pérdida de ganancia u otros daños consecuentes, especiales, indirectos o accidentales que deriven o estén relacionados con operaciones en la Plataforma, incluyendo la venta de productos.
A través de la Plataforma, Karrot podrá poner a disposición de los Usuarios información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos, Karrot no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Usuarios el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.
Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual, son utilizados legítimamente por el Karrot, sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones.
Karrot administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, por lo que toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. Sin embargo, Karrot en ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufra el Usuario por la utilización o incapacidad de utilización de La Plataforma.
La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta en un 99% del tiempo (salvo cualquier evento de fuerza mayor o desconexiones por reparaciones o mejoras técnicas). Karrot realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma.
Se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los Usuarios, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de: (i) optimizar los servicios ofrecidos, (ii) ofrecer una mejor experiencia de navegación al Usuario, y (iii) brindarle información de todo tipo al Usuario conforme con sus preferencias.
Estas cookies pueden ser de varios tipos: 1) Por su duración: (i) cookie de sesión, esto es, aquellas que únicamente permanecen activas mientras el usuario registrado haga uso de un determinado espacio web, permitiendo identificar al usuario con el fin de personalizar su experiencia. Finalizada la sesión, esta cookie desaparecerá sin que sean almacenadas en el disco duro del dispositivo, (ii) cookie permanente, esto es, aquella programada directamente por la Plataforma con el fin de realizar el seguimiento al Usuario cada vez que se genera una nueva visita. 2) Por su finalidad: (i) cookies esenciales o técnicas, esto es, aquellas indispensables para garantizar la adecuada navegación, permitiendo el correcto tráfico y reconocimiento de datos, (ii) cookies de personalización, aquellas que almacenan las preferencias de cierto dispositivo como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, las características que tiene el portal dependiendo el lugar del mundo desde el que se acceda a él, etc., (iii) cookies de análisis, aquellas que permiten la creación de un perfil de navegación por usuario, analizando el comportamiento de este y sus preferencias, y (iv) cookies publicitarias, esto es, aquellas usadas para campañas de marketing propias o de terceros, destinadas a dar a conocer al usuario productos y/o servicios en espacios previamente definidos por el Proveedor para el efecto. Estas cookies pueden ser de tipo comportamental, es decir, que se diseñan para almacenar información sobre las visitas frecuentes del usuario y la observación continuada de sus hábitos de navegación, esto a su vez, permite crear un perfil para mostrar publicidad de acuerdo con el análisis realizado.
Por lo tanto, los usuarios aceptan que la Plataforma utilice “cookies” para recolectar información sobre su interacción en la Plataforma. En todo caso, los usuarios pueden escoger visitar la Plataforma del Proveedor sin “cookies”, para lo cual puede configurar su navegador para que rechace todas las “cookies”, o para que le avise cuando se cree una “cookie”. (Cada navegador es diferente, de modo que deberá consultar el menú “Ayuda” del suyo para saber cómo modificar sus preferencias con relación a las “cookies”.). Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cancelar el uso de Cookies para el navegador, el usuario acepta que no podrá beneficiarse de muchas de las funciones de la Plataforma, y acepta que el uso de la Plataforma puede verse impactado.
Estos Términos y Condiciones son regidos enteramente por la Ley mexicana. Cualquier diferencia o controversia que surja entre las partes relativas a este contrato, a su ejecución, cumplimiento y/o liquidación, se tratará de arreglar directa y amigablemente entre las partes. Si después de transcurridos quince (15) días calendario de la notificación escrita de la controversia de una de las partes a la otra, sin que se llegare a un acuerdo negociado, ésta será decidida por la jurisdicción ordinaria.
Si cualquier término, disposición, convenio u obligación de estos T&C es considerado inválido, nulo, ineficaz, inoponible o inejecutable por una corte de jurisdicción competente u otra autoridad gubernamental, las demás disposiciones, convenio y obligaciones de estos T&C permanecerán en plena vigencia y efecto y no serán de ninguna manera consideradas inválidas, nulas, ineficaces, inoponibles o inejecutables, siempre que la esencia económica y legal de las transacciones aquí contempladas no sea afectada de ninguna forma sustancialmente adversa para ninguna de las partes. Ante dicha decisión de corte con jurisdicción competente u otra autoridad gubernamental, las partes deberán negociar de buena fe para modificar estos T&C con el fin de acercarse tanto como sea posible al propósito original de las partes de una manera satisfactoria para las mismas, con el fin de que las transacciones aquí contempladas sean consumadas en la mayor medida posible según lo originalmente contemplado.
Ninguna renuncia operará o se interpretará como una renuncia con respecto a cualquier incumplimiento que no hubiere sido expresamente identificado por dicha renuncia por escrito, ya sea de un carácter similar o diferente, y si ocurre antes o después de esa renuncia. Ninguna abstención en el ejercicio, o retraso en el ejercicio, de cualquier derecho, recurso, prerrogativa o privilegio que surja de estos T&C operará o se interpretará como una renuncia de estos; ni ningún ejercicio individual o parcial de éstos impedirá ningún ejercicio posterior de tales derechos, recursos, prerrogativas o privilegios ni el ejercicio de ningún otro derecho, recurso, prerrogativa o privilegio.
Estos T&C se encuentran en vigencia desde su publicación y aplican para todos los Servicios ejecutados hasta la fecha de su publicación, y en adelante. Los presentes T&C podrán ser modificados de tiempo en tiempo por Karrot y dichas modificaciones se entenderán aplicables a los Servicios ejecutados a partir de la correspondiente modificación.
Hecho para visionarios y soñadores 💭
